שאלות תשובות

ריכזנו עבורך שאלות ותשובות הנפוצות שיעזרו לך לבצע את הרכישה הבטוחה ביותר

האם צריך להירשם לאתר לצורך הזמנה?

ההרשמה לאתר אינה חובה וניתן לבצע הזמנה כ”אורחת”. בהתחברות לאתר ניתן לראות את ההזמנות האחרונות שביצעת באזור האישי ולשנות פרטי משלוח.

לא הצלחתי להתחבר לאתר, מה עושים?

חשוב לוודא שמילאת את מספר הטלפון ואת קוד האימות בצורה תקינה. עדיין לא הצלחת להתחבר? נשמח לסייע טלפונית: 04-6515131 או בוואטסאפ: 051-5350771 בשעות הפעילות.

איך לעדכן את הפרטים האישיים שלי?

ניתן לעדכן את הפרטים  האישיים בעמוד “החשבון שלי”.

האם ניתן לצרף ברכה להזמנה?

כמובן.  בעת המעבר לקופה, סמנו ✓ באפשרות "הוספת ברכה" והקלידו את הברכה שתרצו לצרף.

לאחר מכן, מלאו את פרטי המשלוח ופרטי מקבל/ת ההזמנה, ואנחנו נדפיס את הברכה ונצרף אותה לחבילה.

איך משתמשים בקופון שקיבלתי?

את קוד הקופון שקיבלתם מקלידים בעמוד קופה, לפני הזנת פרטי התשלום. חשוב לשים לב שהקופון בתוקף ושהזנתם אותו בלי שגיאת הקלדה או רווח נסתר. מימוש ההטבה הוא בכפוף לתנאי המבצע.

האם אפשר לשלם באתר ב GIFT CARD ?

ניתן לשלם באתר עם קוד גיפט קארד שנרכש באתר בלבד. לא ניתן לממש גיפט קארד שנרכש בחנויות מותג. את הקוד מזינים בחלון הקופה לפני התשלום.

איפה אני רואה את ההזמנות שעשיתי?

אם נרשמת לאתר, ניתן לצפות בהזמנות שביצעת באתר בעמוד “החשבון שלי”.

איך משנים כתובת למשלוח?

כדי לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע הזמנה  שולחים פנייה ב”צור קשר” או מתקשרים אלינו למספר: 04-6515131 או שולחים לנו בוואטסאפ : 051-5350771 ואנו נעדכן את חברת השליחויות בכתובת החדשה.

כמה עולה משלוח?

דמי המשלוח באתר הינם 15 ש”ח וברכישה מעל 149 ש”ח או יותר המשלוח יינתן ללא עלות. למדיניות המשלוחים המלאה לחצו כאן

מהם איזורי חלוקת המשלוחים?

שירות המשלוחים פועל בפריסה ארצית מלאה. לא ניתן להזמין משלוחים מחוץ לישראל.

תוך כמה ימים יגיע המשלוח שלי?

זמני האספקה של המוצרים הינם תוך 6 (שישה) ימי עסקים למעט אספקות לאזורים המוגבלים בגישה מבחינה ביטחונית, הזמנה שמתקבלת לאחר השעה 17:00 תחשב כאילו התקבלה ביום למחרת.

*אזורי חלוקה יהודה ושומרון, יישובי הגולן, בקעת הירדן, גבול הצפון, ים המלח ואילת 7 ימי עסקים.

האם אפשר לתאם הגעה עם השליח?

לאחר ביצוע ההזמנה באתר תקבלו SMS עם עדכון סטטוס ההזמנה, ברגע שההזמנה תצא עם השליח תקבלו הודעה בה מספר הטלפון של השליח ובנוסף הוא יצור קשר לפני לתיאום הגעה.

איפה ניתן לרכוש את מוצרי לבידו?

ניתן לרכוש את המוצרים בחנויות
המותג של לבידו ברמת ישי וכרכור, בכל סניפי סופר פארם, בתי טבע, מכבי פארם, מאוחדת
פארם ובתי מרקחת פרטיים.
לכל החנויות ונקודות המכירה  לחצו כאן

החזרת מוצר

החלפת מוצר או החזרת מוצר תאושר ותבוצע בתוך 14 יום מתאריך רכישתו בהצגת פתק החלפה או חשבונית מס המעידה על רכישתו ותאריך הרכישה.

מה התוקף של מוצרי לבידו?

על כל אריזות המוצרים שלנו מצוין תאריך תפוגה ומספר חודשים שבהם ניתן להשתמש במוצר מרגע פתיחתו.

האם אפשר להשתמש במוצרים בזמן הריון והנקה?

כן –   כל מוצרי לבידו נבדקו בהערכת בטיחות ועל ידי משרד הבריאות, ועומדים בתקנים בינלאומיים שונים , ולא הוחרגו משימוש בתקופת ההיריון.

אנו ממליצים לבדוק את רשימת הרכיבים לפני שימוש במוצרים ולוודא שאין
רכיב מסוים שיש אליו אלרגיה או רגישות ספציפית.

האם אתם עושים ניסויים בבעלי חיים?

לא. חברת לבידו לא עושה ניסויים בבעלי חיים ומוצרינו הינם טבעוניים*.

*למעט מספר מצומצם של מוצרים שעליהם אנו עובדים לשינוי הפורמולה כך שיהפכו גם הם לטבעוניים.

האם המוצרים שלכם טבעוניים?

כן , כל מוצרי לבידו טבעוניים
ומאושרים על ידי ארגון Vegan
Friendly ,  ועל ידי ארגון  PETA  הבינלאומי.

האם המוצרים מכילים אלכוהול?

המוצרים שלנו אינם מכילים אלכוהול כמו בתעשייה הקונבנציונלית (למעט הבשמים). האלכוהול הנמצא במוצרים מופק מהצמחים ולכן הוא מותר לשימוש בקוסמטיקה טבעית.

האם מותר להשתמש בשמנים אתריים על הגוף?

שמנים אתריים ידועים בארומתרפיה כיעילים גם למריחה על הגוף כאשר מדללים אותם ביחד עם שמן
נשא לרוב אין למרוח אותם ישיר על העור. 

בארומתרפיה
מקובל להשתמש בשמנים אתריים על העור,  בהתאם לסוג השמן ולשימוש המיועד נהוג למהול את השמן האתרי בשמן
צמחי- כמו שמן שקדים מתוקים, ביחס
של 2 טיפות שמן אתרי לכף שמן צמחי.

השמנים האתריים של לבידו הם 100% טבעיים ומופקים מצמחים
שמקורם בגידולים אורגניים מרחבי העולם אשר שנבחרו בקפידה מחקלאים איתם יש לנו
קשרים כבר שנים רבות, כחלק מהמחויבות שלנו לאיכות ולמקור טבעי ואחראי של חומרי
הגלם.

האם יש מוצרים המתאימים לעור רגיש במיוחד?

המוצרים בסדרה הטיפולית המבוססים על שמנים טבעיים ואורגניים: עץ התה, לבנדר, וקצח, מתאימים לעור רגיש, ויכולים לסייע במקרים של אסטמה של העור, אטופיק דרמטיטיס ופסוריאזיס. *ללא חומרים סינטטים, בישום, SLS ופארבנים.

האם המוצרים מאושרים על ידי משרד הבריאות?

כל מוצרי לבידו מאושרים על משרד הבריאות, או
לחילופין רשומים בתהליך רישום קפדני בפורטל משרד הבריאות בשיטת נוטיפיקצית
התמרוקים החדשה של משרד הבריאות (שנכנסה לתוקפה בישראל בשנת 2023)  ומסומנים
בכיתוב "הנציג האחראי" על גבי האריזות.

האם קיימים במוצרים חומרים משמרים?

על מנת לשמר את מוצרינו אנו משתמשים בחומרים מן הטבע. בוויטמין E ובשמנים אתריים טבעיים טהורים ואורגנים, וכן במשמרים סינטטיים המאושרים לשימוש בקוסמטיקה טבעית לפי אתר EWG.

האם המוצרים עברו מבדקים דרמטולוגים?

כן בהחלט. כל מוצרינו עברו מבדקים דרמטולוגיים (מטרת הבדיקה היא לבדוק אם חומר מסוים עלול לגרום לגירוי ראשוני באנשים בעלי עור רגיל ובריא.)